FAQ - Perguntas frequentes

Primeiro, tem de se registar com o seu endereço de e-mail; receberá então um código de acesso por e-mail. Em seguida, inicie sessão através de «A minha conta» com os seus dados de acesso. Aí, em «Formações», poderá reservar a formação adequada para si.

Encontrará depois os dados de acesso à sua formação na sua conta, em «Formação reservada», juntamente com o PDF de convite. Para iniciar a formação, inicie sessão com estes dados de acesso em https://moodle.bav-onlineschulung.de/.

Aceda a «Registar» e escolha se pretende registar-se como particular ou como empresa. Ao registar-se como empresa, tem a possibilidade de gerir formações para várias pessoas.

Preencha os campos.

Após a gravação bem-sucedida, receberá um e-mail com os seus dados de acesso. Se não encontrar este e-mail na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam. Este registo é feito uma única vez.

Atenção: um endereço de e-mail registado já não pode ser alterado facilmente e só pode ser utilizado uma vez.

Para as reservas de formações seguintes, utilize a sua «Conta».

Também pode reservar qualquer formação como convidado, sem registo. No entanto, com uma conta de utilizador gratuita beneficia de várias vantagens:

• Tudo num relance: vê todas as suas formações e certificados anteriores reunidos na sua conta e pode voltar a descarregar os certificados a qualquer momento.
• Lembrete automático: informamo-lo por e-mail assim que uma formação de atualização estiver prestes a vencer — assim, não perde nenhum prazo legal.
• Consultar faturas: todas as faturas estão disponíveis na sua conta para consulta e descarregamento.
• Para empresas: pode reservar formações para várias pessoas e geri-las de forma centralizada.

Para criar uma conta, basta selecionar «Particular» ou «Empresa / Organização» no momento da reserva — ou utilizar o registo.

Inicie sessão na sua conta através de A minha conta com o seu endereço de e-mail e a palavra-passe que lhe foi enviada.

Depois de iniciar sessão na sua conta, pode reservar diretamente uma formação. Preencha os campos e escolha a forma de pagamento. Encontrará a formação reservada com o nome do participante e os respetivos dados de acesso na sua conta, em «Formações» (ver o ponto das FAQ «Onde encontro os dados de acesso...»).

Inicie sessão com o seu endereço de e-mail e a palavra-passe que lhe foi enviada através de «A minha conta». Depois, em «Formações», selecione a opção «reservar várias formações». Utilize o modelo em formato Excel e descarregue a tabela para o seu PC. Introduza, para cada colaborador, o nome próprio, o apelido e um endereço de e-mail — o endereço de e-mail é obrigatório, mas pode ser o mesmo para todos os participantes, por exemplo um endereço central da empresa. Se não escolher um código de idioma (estão disponíveis 14 idiomas diferentes), é definido automaticamente o alemão.

Atenção: altere apenas os nomes de exemplo; não insira nem elimine colunas ou linhas!

Selecione a formação pretendida e carregue os dados dos seus participantes. Em seguida, aparece a função de pagamento e pode escolher entre várias formas de pagamento (ver abaixo). Tenha os seus dados bancários à mão.

Os nomes dos colaboradores com os respetivos dados de acesso/palavras-passe individuais aparecem automaticamente na sua conta, em «Formações», juntamente com o ficheiro PDF correspondente.

O colaborador introduz estas palavras-passe pessoais em «Iniciar formação» e pode começar a formação.

A ou o participante na formação inicia sessão no nosso portal de formação com o seu nome de utilizador e palavra-passe individuais em «Iniciar formação» e pode começar imediatamente a formação.

Encontrará os nomes de utilizador e as palavras-passe individuais na sua conta, em «Formações», sob os respetivos nomes. Aí está disponível para descarregamento um PDF de convite com todos os dados necessários.

Pode interromper a sua formação a qualquer momento e continuá-la mais tarde.

Sim, é possível. No início ou mesmo durante a formação, pode aceder a «Idioma» no canto superior direito e escolher entre 14 idiomas.

Após a conclusão bem-sucedida da sua formação, o certificado é emitido e pode ser descarregado alguns minutos depois em bav-onlineschulung.de/zertifikat. Tenha à mão o seu nome de utilizador individual e a palavra-passe da formação. O certificado encontra-se na sua conta, em «Formações», e permanece aí guardado de forma permanente.

A formação em higiene deve ser repetida todos os anos, de acordo com a norma DIN 10514.

A instrução de acompanhamento nos termos do §43 Infektionsschutzgesetz (lei alemã de proteção contra infeções) tem de ser repetida de 2 em 2 anos.

Através do prestador de serviços de pagamento Klarna também pode pagar por fatura.