FAQ - Questions fréquentes

Vous devez d'abord vous inscrire avec votre adresse e-mail ; vous recevrez ensuite un code d'accès par e-mail. Connectez-vous ensuite via « Mon compte » avec vos identifiants. Vous pourrez y réserver la formation qui vous convient sous « Formations ».

Vous trouverez ensuite les identifiants de votre formation dans votre compte, sous « Formation réservée », avec le PDF d'invitation. Pour démarrer cette formation, connectez-vous avec ces identifiants sur https://moodle.bav-onlineschulung.de/.

Rendez-vous sur « S'inscrire » et choisissez si vous souhaitez vous inscrire en tant que particulier ou en tant qu'entreprise. En vous inscrivant en tant qu'entreprise, vous avez la possibilité de gérer des formations pour plusieurs personnes.

Remplissez les champs.

Après l'enregistrement réussi, vous recevrez un e-mail contenant vos identifiants. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier spam. Cette inscription ne s'effectue qu'une seule fois.

Attention : une adresse e-mail enregistrée ne peut plus être modifiée facilement et ne peut être utilisée qu'une seule fois.

Pour les réservations de formations ultérieures, veuillez utiliser votre « Compte ».

Vous pouvez également réserver chaque formation en tant qu'invité, sans inscription. Avec un compte utilisateur gratuit, vous bénéficiez toutefois de plusieurs avantages :

• Tout en un coup d'œil : vous retrouvez toutes vos formations et tous vos certificats regroupés dans votre compte et pouvez retélécharger vos certificats à tout moment.
• Rappel automatique : nous vous informons par e-mail dès qu'une formation de remise à niveau arrive à échéance – vous ne manquez ainsi aucun délai légal.
• Consulter les factures : toutes les factures sont disponibles dans votre compte pour consultation et téléchargement.
• Pour les entreprises : vous pouvez réserver des formations pour plusieurs personnes et les gérer de manière centralisée.

Pour créer un compte, sélectionnez simplement « Particulier » ou « Entreprise / Organisation » lors de la réservation – ou utilisez l'inscription.

Connectez-vous à votre compte sous Mon compte avec votre adresse e-mail et le mot de passe qui vous a été envoyé.

Après la connexion à votre compte, vous pouvez réserver directement une formation. Remplissez les champs et choisissez le mode de paiement. Vous trouverez la formation réservée avec le nom du participant et les identifiants correspondants dans votre compte sous « Formations » (voir le point de la FAQ « Où trouver les identifiants... »).

Connectez-vous avec votre adresse e-mail et le mot de passe qui vous a été envoyé sous « Mon compte ». Sélectionnez ensuite, sous « Formations », l'option « réserver plusieurs formations ». Utilisez le modèle au format Excel et téléchargez le tableau sur votre PC. Saisissez pour chaque collaborateur le prénom, le nom et une adresse e-mail — l'adresse e-mail est obligatoire, mais la même adresse peut être utilisée pour tous les participants, par exemple une adresse centrale de l'entreprise. Si vous ne choisissez pas de code de langue (14 langues différentes sont disponibles), l'allemand est sélectionné automatiquement.

Attention : veuillez uniquement modifier les noms d'exemple, sans insérer ni supprimer de colonnes ou de lignes !

Sélectionnez la formation souhaitée et téléversez les données de vos participants. La fonction de paiement apparaît ensuite et vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de paiement (voir ci-dessous). Veuillez tenir vos coordonnées bancaires à portée de main.

Les noms des collaborateurs avec leurs identifiants/mots de passe individuels apparaissent automatiquement dans votre compte sous « Formations », avec le fichier PDF correspondant.

Le collaborateur saisit ces mots de passe personnels sous « Démarrer la formation » et peut commencer la formation.

La ou le participant à la formation se connecte à notre portail de formation avec son nom d'utilisateur et son mot de passe individuels sous « Démarrer la formation » et peut commencer immédiatement la formation.

Vous trouverez les noms d'utilisateur et mots de passe individuels dans votre compte, sous « Formations », sous chaque nom. Un PDF d'invitation contenant toutes les informations nécessaires y est disponible en téléchargement.

Vous pouvez interrompre votre formation à tout moment et la poursuivre plus tard.

Oui, c'est possible. Au début ou même pendant la formation, vous pouvez cliquer sur « Langue » en haut à droite et choisir parmi 14 langues.

Après la réussite de votre formation, le certificat est établi et peut être téléchargé quelques minutes plus tard sous bav-onlineschulung.de/zertifikat. Veuillez tenir à portée de main votre nom d'utilisateur individuel et le mot de passe de la formation. Le certificat se trouve dans votre compte sous « Formations » et y reste enregistré de façon permanente.

Conformément à la norme DIN 10514, la formation à l'hygiène devrait être renouvelée chaque année.

L'instruction de suivi selon le §43 Infektionsschutzgesetz (loi allemande sur la protection contre les infections) doit être renouvelée tous les 2 ans.

Via le prestataire de paiement Klarna, vous pouvez également payer sur facture.