FAQ - الأسئلة المتكررة
الأسئلة والأجوبة المتكررة حول موضوع التدريب عبر الإنترنت:
أولاً، يجب عليكم التسجيل بعنوان بريدكم الإلكتروني، وستصلكم رسالة إلكترونية تحتوي على رمز الدخول. سجّلوا الدخول بعد ذلك عبر «حسابي» باستخدام بيانات الدخول الخاصة بكم. هناك يمكنكم حجز الدورة المناسبة لكم تحت بند «الدورات التدريبية».
ستجدون بيانات الدخول الخاصة بدورتكم بعد ذلك في حسابكم تحت بند «الدورة المحجوزة» مع ملف الدعوة بصيغة PDF. لبدء هذه الدورة، سجّلوا الدخول بهذه البيانات على https://moodle.bav-onlineschulung.de/.
انتقلوا إلى «التسجيل» واختاروا ما إذا كنتم تريدون التسجيل كفرد أو كشركة. عند التسجيل كشركة، تتاح لكم إمكانية إدارة الدورات التدريبية لعدة أشخاص.
املؤوا الحقول المطلوبة.
بعد الحفظ بنجاح، ستصلكم رسالة إلكترونية تحتوي على بيانات الدخول الخاصة بكم. إذا لم تجدوا هذه الرسالة في صندوق الوارد، يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam). هذا التسجيل يتم مرة واحدة فقط.
تنبيه: لا يمكن تغيير عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل بسهولة، ويمكن استخدامه مرة واحدة فقط.
لحجز الدورات التدريبية لاحقاً، يُرجى استخدام «حسابكم».
يمكنكم حجز أي دورة تدريبية كضيف أيضاً دون تسجيل. ولكن مع حساب مستخدم مجاني تستفيدون من عدة مزايا:
- كل شيء في لمحة واحدة: ترون جميع دوراتكم التدريبية وشهاداتكم السابقة مجمّعة في حسابكم، ويمكنكم إعادة تنزيل الشهادات في أي وقت.
- تذكير تلقائي: نُعلمكم عبر البريد الإلكتروني بمجرد استحقاق دورة تنشيطية — حتى لا تفوتكم أي مهلة قانونية.
- الاطلاع على الفواتير: جميع الفواتير متاحة في حسابكم للاطلاع عليها وتنزيلها.
- للشركات: يمكنكم حجز دورات تدريبية لعدة أشخاص وإدارتها بشكل مركزي.
لإنشاء حساب، اختاروا عند الحجز ببساطة «فرد» أو «شركة / مؤسسة» — أو استخدموا التسجيل.
سجّلوا الدخول إلى حسابكم عبر حسابي باستخدام عنوان بريدكم الإلكتروني وكلمة المرور المرسلة إليكم.
بعد تسجيل الدخول إلى حسابكم، يمكنكم حجز دورة تدريبية مباشرةً. املؤوا الحقول واختاروا طريقة الدفع. ستجدون الدورة المحجوزة مع اسم المشارك وبيانات الدخول الخاصة بها في حسابكم تحت بند «الدورات التدريبية» (انظروا فقرة الأسئلة المتكررة «أين أجد بيانات الدخول...»).
سجّلوا الدخول عبر «حسابي» باستخدام عنوان بريدكم الإلكتروني وكلمة المرور المرسلة إليكم. ثم اختاروا تحت بند «الدورات التدريبية» الخيار «حجز عدة دورات تدريبية». استخدموا النموذج بصيغة Excel ونزّلوا الجدول على جهاز الكمبيوتر الخاص بكم. أدخلوا لكل موظف الاسم الأول واسم العائلة وعنوان بريد إلكتروني — عنوان البريد الإلكتروني إلزامي، ولكن يجوز أيضاً استخدام العنوان نفسه لجميع المشاركين، مثل عنوان مركزي للشركة. إذا لم تختاروا رمز لغة (تتوفر 14 لغة مختلفة)، تظهر اللغة الألمانية تلقائياً.
تنبيه: يُرجى تغيير الأسماء الواردة كأمثلة فقط، وعدم إضافة أو حذف أي أعمدة أو صفوف!
اختاروا الدورة التدريبية المطلوبة وارفعوا بيانات المشاركين. بعد ذلك تظهر وظيفة الدفع ويمكنكم الاختيار من بين عدة طرق دفع (انظروا أدناه). يُرجى تجهيز بيانات حسابكم المصرفي.
تظهر أسماء الموظفين مع بيانات الدخول/كلمات المرور الفردية تلقائياً في حسابكم تحت بند «الدورات التدريبية» مع ملف PDF المرفق.
يُدخل الموظف كلمات المرور الشخصية هذه تحت «بدء الدورة التدريبية» ويمكنه البدء بالدورة.
تسجّل المشارِكة أو المشارِك في الدورة الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور الفرديين إلى منصتنا التدريبية عبر «بدء الدورة التدريبية» ويمكنه البدء بالدورة فوراً.
تجدون أسماء المستخدمين وكلمات المرور الفردية في حسابكم ضمن «الدورات التدريبية» تحت كل اسم على حدة. يتوفر هناك ملف دعوة بصيغة PDF يحتوي على جميع البيانات اللازمة للتنزيل.
يمكنكم مقاطعة دورتكم التدريبية في أي وقت ومتابعتها لاحقاً.
نعم، هذا ممكن. يمكنكم عند بدء الدورة أو أثناءها الانتقال إلى «اللغة» في الزاوية العلوية اليمنى والاختيار من بين 14 لغة.
بعد إتمام دورتكم التدريبية بنجاح، يتم إصدار الشهادة ويمكن تنزيلها بعد بضع دقائق عبر bav-onlineschulung.de/zertifikat. يُرجى تجهيز اسم المستخدم الفردي وكلمة مرور الدورة. توجد الشهادة في حسابكم تحت بند «الدورات التدريبية» وتبقى محفوظة هناك بشكل دائم.
ينبغي تكرار دورة النظافة الصحية كل عام وفقاً للمعيار DIN 10514.
يجب تكرار التوعية اللاحقة وفقاً للمادة §43 من قانون الحماية من العدوى (Infektionsschutzgesetz) كل سنتين.
عبر مزوّد خدمات الدفع Klarna يمكنكم الدفع أيضاً عن طريق الفاتورة.
